Politique de remboursement

Politique de retour

 

Chez vapetovape , nous voulons que vous soyez satisfait de votre commande.

retours

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour.

pour être éligible :

- le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.

- une preuve d’achat peut être demandé.

produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous n’acceptons pas les retours de :

- Les produits ouverts, utilisés ou descellés

- Cartouches, résistance et consommables ouverts

 -Produits endommagé après réception

Conformément à l’article L221-28 du code de la consommation, les produits descellés ne peuvent être retournés pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.

produits défectueux

si un produit est reçu endommagé ou défectueux, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception avec :

- Numéro de commande

- Photo du produit

Nous étudierons la demande et proposerons un remplacement ou un remboursement si le défaut est confirmé

Remboursements

Une fois le retour est vérifié :

-Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine

- Le délai peut varier selon la banque 

frais de retour

- Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.

Contact

Pour toute demande Veuillez nous contacter Via l’adresse mail vapetovape76@gmail.com ,ou part téléphone au 07 85 93 16 95